Необходимость восстановления служебной информации и скрытия дефектов возникает в большинстве случаев ремонтных работ.
Для восстановления служебной информации накопителей обязательно наличие специального оборудования и программного обеспечения. Так востановление формата нижнего уровня, рабочих программ, таблицы конфигурации, паспорта диска и скрытие дефектных секторов (за исключением режима assign) осуществляется в технологический режим работы накопителя при включении которого становится доступным все дисковое пространство накопителя. Включение технологического режима у разных моделей накопителей различно и происходит либо по команде с интерфейса, либо при помощи специального технологического разъма. У некоторых накопителей включение технологического режима происходит при установке в панельку специального ПЗУ в замен основного. После включения технологического режима работы накопителя становится доступным специальный набор команд, при помощи которых и осуществляется запись или восстановление служебной информации. Кроме того, в технологическом режиме работы многие модели накопителей позволяют осуществлять более жесткую диагностику, например при проверке поверхности (Media analys), накопитель сужает свое окно детектирования для более жесткого тестирования магнитных поверхностей.
Переписать сервисную информацию накопителей с соленоидным приводом магнитных головок в условиях сервисных фирм практически невозможно, так как записывается она на заводах-изготовителях непосредственно на магнитные диски в собранном гермоблоке при помощи специальных прецизионных установок - серворайтеров (SERVOWRITER). Для записи сервисной информации используется специальное технологическое окно в гермоблоке накопителей. Как правило серворайтеры пишут сервисную информацию только на одно семейство накопителей. В этих приборах используется точная механика, лазерные измерители расстояния перемещения и т.д. Отремонтировать накопители с запорченной сервисной информацией типа Embedded можно путем исключения или замены BAD-секторов на резервные, исключения или замены BAD-дорожек, исключения из работы всей дефектной поверхности. Перечисленные операции индивидуальны для кождого семейства накопителей и производятся в его технологическом режиме работы.